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社長の交代により、人材育成制度の再構築を図っていたが、リソース不足により遅延していた。
人事担当者と月4回の対話や全拠点に訪問によって、現場視点での課題や現状の整理を行った。経営層ともズレが内容に月1回の対話を行い、課題に対しての行動計画を協働で検討。その後、運用にも携わり、制度の設計の遅延が解消された