2025.08.05
楽天運用代行とは何か、依頼できる業務内容や料金相場、メリット・デメリット、選び方まで徹底解説。おすすめ業者や成功事例も紹介します。
楽天市場の運用代行とは、楽天に出店する企業や個人事業主に代わって、店舗運営に関わる業務を代行するサービスです。ECの知識やリソース、専門的な運営ノウハウを持つ外部パートナーが支援することで、効率的に売上アップを目指せます。
楽天運用代行サービスが対応する主な業務内容は以下の通りです。
• 商品登録：商品名や説明文、画像の登録作業。SEOを意識した訴求力のある商品ページ作成が求められます。
• バナー制作：トップページやカテゴリページなどに設置する販促バナーの制作。
• 広告運用：楽天内でのディスプレイ広告や検索連動型広告の設計・運用。
• カスタマーサポート（CS対応）：購入前後の問い合わせ対応、レビューへの返信など。
• 販売データ分析：売上推移、商品ごとの反応、訪問者データなどをもとに運営戦略を最適化。
店舗運営に必要な一連の業務をカバーしてもらうことで、運営者はコア業務に集中できます。
楽天運用代行サービスで実際に任せられる、代表的な5つの業務を紹介します。
楽天市場で売上を伸ばすためには、ユーザーの購買意欲を高める魅力的な商品ページが欠かせません。運用代行業者は、商品タイトル、キャッチコピー、説明文、画像などを最適化し、SEO対策を踏まえたページ作成を代行します。
楽天市場ではRPP広告（検索連動型広告）やDSP広告（ディスプレイ広告）などの広告メニューが用意されており、これらを適切に運用するには知識と経験が必要です。代行業者は広告予算の最適化やパフォーマンス分析、ABテストなどを行い、費用対効果の高い広告運用を実現します。
ショップ全体のブランディングに関わるデザインも、代行業者に任せることが可能です。トップページやカテゴリページの構成・デザイン、バナーの配置、ユーザビリティを考慮した導線設計など、プロのデザイナーが手掛けることで店舗全体の印象や利便性が大きく向上します。
商品が売れた後の受注処理や在庫の更新作業は、手間がかかるものです。運用代行サービスでは、RMS（楽天の店舗管理システム）を活用した効率的な在庫・受注管理をサポートします。
楽天市場では、定期的にスーパーSALEやお買い物マラソンなどのキャンペーンが開催されます。運用代行会社は、これらのタイミングに合わせて販促施策を提案し、クーポン発行やタイムセールの設定、メルマガ配信などの実行を支援します。
ここでは、楽天運用代行を活用する3つのメリットを紹介します。
ECサイト運営には、商品登録、顧客対応、広告運用、キャンペーン対応など膨大な作業が発生します。特に、楽天市場では独自のルールや管理画面（RMS）に慣れるまでに時間がかかることも少なくありません。
運用代行を活用すると煩雑な業務を外部に任せられるため、自社のリソースを商品開発や営業、物流といったコア業務に集中させられます。
楽天市場に精通した専門業者は、数多くの店舗運営を支援してきた実績があります。トレンドや売れ筋、ユーザーの購買行動を熟知しているため、それに基づいた戦略提案や改善提案が可能です。
楽天市場は頻繁に仕様変更やキャンペーンの更新が行われるため、常に最新情報をキャッチアップする必要があります。しかし、一般の事業者が日々変化するルールや最適化手法を把握し続けることは困難です。
その点、運用代行会社は複数店舗を支援しているため、最新トレンドや施策をいち早く取り入れる体制が整っています。楽天公式のセミナーや最新ガイドラインにも敏感に反応し、スピーディな対応が可能です。
楽天運用代行を活用するうえでの、代表的な3つの注意点を解説します。
運用をすべて外部に任せきりにすると、社内にEC運営の知識や経験が蓄積されにくくなります。その結果、将来的に内製化を目指す際や代行業者との契約を終了する場合に、スムーズな移行が難しくなるリスクがあるのです。
代行業者に業務を委託する場合、細かな運用方針や優先順位の調整にはタイムラグが生じることがあります。また、業者とのコミュニケーション不足により、意図した方向性と異なる施策が実行されるリスクもあるため、定期的な情報共有と信頼関係の構築が重要です。
運用代行には当然ながらコストがかかり、月額固定費や成果報酬、初期費用などを合わせると数十万円単位の支出になることも珍しくありません。
つまり、売上が十分でない段階で高額な代行費用をかけると、利益を圧迫する可能性があるのです。そのため、費用対効果を見極めて自社の予算や目標と照らし合わせたうえで、無理のない範囲での導入が求められます。
楽天市場の運用代行サービスの依頼には3つの料金形態があります。ここでは、料金の種類とそれぞれの特徴について紹介します。
固定報酬型は、「月額◯万円で一括対応」といった形で、あらかじめ金額が決まっている形態です。
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相場 |
月額20〜50万円程度 |
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特徴 |
• 業務内容（ページ作成・広告運用・CS対応など）に対してあらかじめ金額が明示される • 月の売上に左右されず、コスト管理がしやすい |
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向いている企業 |
• 毎月安定した売上がある企業 • 売上連動よりも業務の安定性や品質重視の企業 |
成果報酬型は、売上に応じて報酬が変動する点が特徴です。
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相場 |
売上の10〜20%程度 |
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特徴 |
・実績に応じた費用となるため、初期リスクが低い • 売上が上がるほどコストも上がるため、収益率への影響に注意が必要 |
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向いている企業 |
・立ち上げ初期で固定費を抑えたい事業者 ・費用対効果をシビアに見たい企業 |
複合型とは固定報酬と成果報酬を組み合わせたモデルで、多くの支援会社が採用しています。
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相場 |
月額10〜30万円＋売上の5〜15% |
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特徴 |
・一部の業務を最低限保証（固定）、成果に応じた変動報酬（成果）を両立 ・双方のメリットを享受できるが、料金体系がやや複雑になりがち |
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向いている企業 |
• 売上拡大に積極的で、柔軟な施策にも取り組みたい企業 • 長期的に信頼できるパートナーを探している事業者 |
楽天運用代行はどのような企業に有効なのか、実例を交えて紹介します。
楽天市場での出店・運営には、専門知識と実務経験が求められます。例えば、以下のスキルが必要です。
• SEOを意識した商品ページ作成
• 楽天広告の設定・効果測定
• キャンペーンへの参加やイベント施策の提案
• 顧客対応やレビュー管理
こうしたノウハウを持つスタッフが社内にいない場合、運用代行を活用することでプロのサポートを受けながらスムーズに出店・運営が可能になります。
「出店したものの、アクセスが伸びない」「広告費をかけても売上が上がらない」などの課題を抱えている場合も、運用代行の活用が効果的です。なお、代行業者は過去の豊富なデータと実績をもとに以下を提案します。
• ページ改善
• バナーの最適化
• 楽天イベントへの効果的な参加
• 販促スケジュールの立案
これにより、客観的な視点で課題を分析して改善策を実行できる点がメリットです。
Amazon・Yahoo!ショッピング・Shopifyなど、他モールでも展開している企業にとっては、楽天市場だけに十分なリソースを割くことは難しいかもしれません。
楽天運用代行を活用すると、以下のように他モールとの併用や連携を考慮した最適な戦略を立ててもらえます。
• モール間での広告予算配分
• 在庫連携の提案
• プラットフォーム別の販売戦略の最適化
なお、マルチチャネル展開を前提とした支援が可能です。
楽天市場で成果を出すためには、自社に合った運用代行業者を選ぶことが非常に重要です。ここでは、代行会社を選定する際に確認すべき6つのポイントを紹介します。
代行業者のなかには、複数モール対応やEC全般に対応している企業もありますが、楽天市場に特化した支援実績が豊富な業者の方が、より的確な施策を打てる傾向にあります。
例えば、楽天独自のアルゴリズム（楽天SEO）やイベントスケジュール、広告フォーマット（RPP広告など）への理解が深い企業を選ぶことで、成果に繋がりやすくなるでしょう。
代行サービスには、以下の多様な業務が含まれます。
• 商品登録や撮影・ライティング
• 広告運用
• キャンペーン対応
• 受注処理や顧客対応
• 分析レポートの提供
すべてを任せられるフルパッケージ型から、特定業務のみ対応するスポット型まであるため、自社が必要とする業務範囲に合っているかを確認しましょう。
楽天運用代行の料金形態には、固定報酬型・成果報酬型・複合型の3タイプがあります。
また、契約期間が「3ヶ月〜」「6ヶ月単位で更新」など柔軟に設定できるか否かも確認が必要で、トライアルプランがある業者を選べば、相性を見極めやすいでしょう。
日々の運用では、予期せぬトラブルや緊急対応が求められることもあります。レスポンスの早さやサポート体制の充実度は成果に直結するため、以下の点をチェックしましょう。
• 担当者への連絡手段（チャット／メール／電話）
• 平日の対応時間／休日対応の有無
• フィードバックの頻度（週次・月次レポートなど）
スムーズなコミュニケーションがとれるかも重要です。
楽天市場の運用代行は、継続的なパートナーシップが前提です。特に、以下がポイントになります。
• 自社の課題を的確に把握してくれるか
• 丁寧な説明があるか
• 押し付け型ではなく、寄り添った提案をしてくれるか
契約前に初回ヒアリングや無料相談を行い、担当者の理解力・提案力・相性を確認しておくと安心です。
業務範囲、スケジュール、成果指標（KPI）、報告頻度など、契約内容が明確に提示されているかも重要です。
不明瞭な契約では、「思っていた内容と違った」「成果が出ていないのに追加料金が発生した」などのトラブルに繋がりかねません。口頭だけでなく、契約書・提案資料に詳細が明記されているかを確認しましょう。
楽天運用代行を選ぶにあたって、実在する信頼の高い企業を5社紹介します。
楽天をはじめとしたECモール運営に特化し、食品ジャンルに強みのあるプロ集団です。伴走型のコンサルスタイルで、戦略策定から広告運用、LP・LINE運用まで一気通貫で支援します。
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会社名 |
株式会社GOAT |
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サービス名 |
ECモール専門コンサルティング, 運用代行, LP制作, YouTubeパートナーシップ |
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費用 |
月額5～30万円（パッケージにより変動） |
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おすすめポイント |
楽天運用に強みを持ち、戦略から広告運用まで一貫して支援 |
クリエイティブ力に定評があり、Web制作や映像制作を軸に楽天やAmazonへの導線設計を支援します。企画から制作、さらには運用まで一社完結で対応可能な点も魅力です。
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会社名 |
株式会社AVII IMAGE WORKS |
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サービス名 |
制作事業, 制作に携わる広告運用事業, コンサルティング事業 |
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費用 |
非公開（要相談） |
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おすすめポイント |
デザインと導線設計に強み。売上向上施策も提案 |
アパレルなどモール運営に強く、商品の発注から物流・出荷までを一貫してサポートします。EC全体運営を含むフルフィルメント体制により、固定費ではなく成果重視の契約方式を採用している点も特徴です。
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会社名 |
株式会社CIN GROUP |
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サービス名 |
EC SOLUTION（EC店舗の完全運営受諾） |
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費用 |
月額5～38万円（希望・プランにより変動） |
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おすすめポイント |
楽天・Amazonの両方の運用に対応し、実績多数 |
大規模ECサイトの構築、運営実績が豊富です。AIやRPA導入による在庫・受注管理の効率化など、DX支援にも注力する技術派企業です。
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会社名 |
株式会社シュウエイ インフォテック |
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サービス名 |
ECプラットフォーム事業（システム開発・運営代行支援） |
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費用 |
非公開（要相談） |
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おすすめポイント |
データドリブンな運用改善が可能 |
大阪を拠点とした中小企業向け支援に強く、EC制作・運営・広告・SEO・撮影などをワンストップで対応しています。また、IT補助金を用いた支援も対応可能です。
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会社名 |
株式会社PULL-NET |
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サービス名 |
ネットショップ作成・運営代行サービス |
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費用 |
月額5～30万円（プランにより変動） |
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おすすめポイント |
中小企業の支援に強く、手厚いサポートを提供 |
楽天運用代行に関する、よくある質問を紹介します。
楽天市場での店舗運営は自社のみで完結することは難しく、担当者の負担やノウハウ不足により、思うような成果が出ないケースも少なくありません。
そこで活用したいのが、楽天運用代行サービスです。専門知識と実績を持つプロが、戦略設計から施策の実行、効果測定までトータルでサポートしてくれるため、効率的に売上アップを目指せます。加えて、担当者のリソースを本業に集中させることが可能です。
楽天市場で成果をあげるために、委託する業務範囲・料金体系・対応スピード・契約の柔軟性などを比較し、自社の課題や目的に最もフィットするパートナーを選定しましょう。
発注先を無料で探すならReady Crewへ
楽天運用代行の発注先選びに迷ったら、発注支援サービス「Ready Crew（レディクル）」がおすすめです。
Ready Crewは発注先を完全無料で検索でき、要件に合った先を複数紹介します。なお、予算や相場の相談も可能で、上場企業を含む導入実績が多数あるため信頼性も高いです。
「楽天運用代行を活用して、確実に成果を出したい」そんな方は、まずReady Crewで無料相談から始めてみてはいかがでしょうか。
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