CRM領域のワンストップ伴走型サービス。顧客接点を一元管理し、企業変革を支援。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

企業と顧客の接点領域に特化したビジネス展開を行っています。顧客の成功が自社成長の鍵であるという考え方に基づき、顧客企業のCRM領域のDX・デジタルシフトを支援しています。コンサルティング、テクノロジー、オペレーションのコアスキルを組み合わせたワンストップサービスで、顧客企業の変革を伴走しています。コンタクトセンターやカスタマーサポート領域に特に注力し、3つのケイパビリティを融合させていることが特徴です。

事業内容

該当企業の主力製品であるコンタクトセンターCRM「inspirX」と「iXClouZ」は、顧客の接点となるコンタクト履歴を一元管理し、その情報の蓄積、共有、活用を支援するシステムで、300社以上の導入実績があります。また、システム導入に際しては、適切なコンサルティングや開発支援、AIボットの運用最適化など、顧客接点に関する多角的な問題対策としてサービスを提供しています。さらに、「まるっとCRM」では、営業やマーケティング、カスタマーサクセス領域の問題解決やDX推進にも対応可能です。顧客のニーズに応じた包括的なサービスを提供しています。

会社情報

ウェブサイト

https://www.virtualex.co.jp/

代表者名

丸山勇人

従業員数

638人

売上高

35.2億円

資本金

2,000万円

設立年

1998年

郵便番号

〒105-0001

住所

東京都
港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階

最寄駅

神谷町

AWS クラウド化システムコンサル

発注者の声／ 1件

社名非公開様

基幹システムのリプレイス

発注企業とのやり取りがスムーズで安心しました。要件定義からの開発までの流れやスケジュールが明確で理解しやすかったです。経理面の苦戦やスタッフの変動などの課題もありましたが、一つひとつ解決して進めていただいていることに感謝しています。わかりやすい経過報告は安心感があり、今後も引き続き順調に進んでほしいです。

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