CENTRIC株式会社
コンタクトセンター運営を中心に、BPO・DX支援、バックオフィス業務代行、システム導入支援までをワンストップで提供しています。 【対応領域】 ・EC系BPO（電話/メール/チャットボット/SMS） └カスタマーサポート、注文受付、事務処理代行（受注入力・出荷処理） ・医療系BPO └健康診断データ入力代行、健診管理システム、受診勧奨、受付代行 ・コーポレートBPO └給与計算・年末調整代行、テクニカル/カスタマーサポート、代表電話受付 ・官公庁系BPO └各種お問合せ窓口、給付金事務局対応 ・人材派遣 └一般事務 ・システム開発 └AIを活用した自動化支援、PBX・CRMなど
電話対応のほか、メール・チャット・SMSなどのマルチチャネル対応や、EC受注処理、データ入力、給与計算など幅広い業務に対応し、企業の業務効率化と顧客満足度向上を支援します。 「有人×AI」のハイブリッド運営により、単なる電話代行ではなく、応対品質をデータで可視化・改善し、ブランド価値向上や売上拡大につながるCX（顧客体験）の実現を目指しています。さらに、要件定義から最短2週間～1か月で体制構築が可能な柔軟性や、コンタクトセンターからバックオフィスまで一括で対応できる点も、他社にはない強みです。これまでに1,000件以上の構築実績を持ち、多様な業界・自治体の課題解決を支援しています。
売上高
-
資本金
3,000万円
設立年
2009年
郵便番号
〒171-0014
住所
東京都
豊島区池袋2-50-9 第3共立ビル5F
最寄駅
池袋駅
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